Wiki du cimbcc

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===== Traitement des inscriptions et des désinscriptions au CHIP =====

=== Lors de l'inscription d'un nouveau membre au club ===

Lors de l'inscription d'une personne au club, Céline Dion abonne cette personne au CHIP en entrant son adresse électronique dans la section //**Inscription au CHIP**// à gauche de la page d'accueil du site du club. Pour ce faire, elle fait un copier-coller de l'adresse du nouveau membre à partir du registre des membres pour que l'adresse du membre soit la même dans le registre des membres et dans la liste des abonnés au CHIP.

Il est important de faire l'abonnement au CHIP au moyen d'un copier-coller pour assurer la synchronisation des adresses, c'est-à-dire pour s'assurer que les deux adresses sont bonnes ou que les deux adresses sont erronées. Cela facilitera la correction subséquente de l'adresse au besoin.

=== Lors de la démission ou du non-renouvellement de l'abonnement au club === 

Lors de la démission ou du non-renouvellement d'un membre, aucune action n'est prise. L'abonné qui veut se désabonner du CHIP doit le faire en envoyant un message à editeur.du.chip@hotmail.com comme indiqué au bas de tous les newsletters.

=== Lors du changement d'adresse électronique d'un membre ===

Lors du changement d'une adresse électronique au registre des membres, Céline Dion remplace aussi l'ancienne adresse par la nouvelle dans la liste des abonnés au CHIP. Elle le fait dans la page //**Subscribers**// de l'extension //**Newsletter**// en utilisant le bouton **//Edit//**, puis le champ **//Email adress//**.

=== Lors de la réception de messages du postmaster ===

Lorsqu'un postmaster ne peut livrer un newsletter, il envoie un message à cet effet à l'adresse celine.dion@cimbcc.org. Cette adresse transfère le message à l'adresse personnelle de Céline Dion. Céline traite ces messages de la façon suivante :
  - pour les messages « //over quota// » : ces messages peuvent se produire lorsqu'une personne ne consulte pas ses courriels au cours d'une maladie ou d'un voyage, lorsqu'elle laisse ses messages dans la boîte de réception après les avoir lus ou encore lorsqu'elle abandonne une adresse courriel sans l'annuler; à la réception d'un tel message, Céline fait les actions suivantes :
    - si la personne est membre du club, elle l'appelle et lui demande de vider sa boîte de réception; il est possible que le membre informe alors Céline qu'il utilise maintenant une autre adresse courriel; si cela se produit, Céline change l'adresse du membre dans le registre des membres et dans la liste des abonnés au CHIP; elle fait le changement d'adresse dans la liste des abonnés au CHIP dans la page //**Subscribers**// de l'extension //**Newsletter**// en utilisant le bouton //**Edit**//
    - si la personne n'est pas membre du club, Céline attend une répétition de ce message durant un mois avant de désabonner la personne pour ne pas désabonner une personne en voyage ou malade; Céline fait le désabonnement dans la page //**Subscribers**// de l'extension //**Newsletter**// en utilisant le bouton //**Edit**//, puis l'option //**Bounced**// du champ //**Status**//;
  - pour les échecs de livraison de message : ces messages ont des contenus semblables aux suivants : « requested action not taken, mailbox unavailable » ou « the account or domain may not exist, they may be blacklisted, or missing the proper entries »; ces messages indiquent que l'adresse du destinataire n'existe pas; Céline désabonne ces personnes dans la page //**Subscribers**// de l'extension //**Newslettre**// en utilisant le bouton //**Edit**//, puis l'option //**Bounced**// du champ //**Status**//;
  - exception à la règle précédente : certains problèmes de livraison sont temporaires; ces problèmes temporaires sont décrits par un avis comme « the message could not be delivered, we will try to deliver it again in a few hours »; un tel avis indique que le domaine du destinataire (le domaine est la portion de l'adresse après le @) existe, mais que le serveur de ce domaine est en panne et ne peut recevoir le message présentement; Céline attend la répétition de ce message durant une semaine avant de désabonner l'utilisateur; Céline fait le désabonnement dans la page //**Subscribers**// de l'extension //**Newsletter**// en utilisant le bouton //**Edit**//, puis l'option //**Bounced**// du champ //**Status**//.

=== Lors d'une demande de désabonnement au CHIP ===

Comme indiqué au bas de chaque newsletter, le désabonnement au CHIP doit se faire au moyen d'un courriel envoyé à l'adresse editeur.du.chip@hotmail.com. À la réception d'une telle demande, Richard Gervais désabonne le demandeur dans la page //**Subscribers**// de l'extension //**Newsletter**// en utilisant le bouton //**Edit**//, puis l'option //**Unsubscribed**// du champ //**Status**//.

== Demande de désabonnement par un moyen autre que l'adresse editeur.du.chip@hotmail.com ==

Lorsqu'une personne demande un désabonnement par un moyen autre que l'adresse editeur.du.chip@hotmail.com (par exemple, dans un commentaire sur le blogue ou dans un message à cimbcc@cimbcc.org), le texte suivant lui est envoyé par courrier électronique :

<<//Vous devez annuler votre abonnement vous-mêmes. Vous pouvez le faire en suivant les instructions à cet effet en bas de n'importe quel article du CHIP dans votre courrier électronique.//>>

=== Lors d'une demande de suspension de l'abonnement au CHIP ===

Lorsqu'une personne demande de suspendre son abonnement pour une période de temps, par exemple à l'occasion d'un voyage (une telle demande peut être exprimée dans un commentaire sur le blogue, dans un message à editeur.du.chip@hotmail.com, dans un message à cimbcc@cimbcc.org ou autrement), le texte suivant lui est envoyé par courrier électronique :

<<//Vous devez suspendre votre abonnement vous-mêmes. Vous pouvez interrompre votre abonnement en suivant les instructions à cet effet en bas de n'importe quel article du CHIP dans votre courrier électronique. Lorsque vous voudrez rétablir votre abonnement, vous n'aurez qu'à entrer votre adresse électronique dans la section « Inscription au CHIP » à gauche de la page d'accueil du site du club.//>>

== Responsable de la mise à jour de cette page : Richard Gervais ==