Wiki du cimbcc

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===== Modération des commentaires =====

Toute personne, membre du club ou non, peut proposer un commentaire sur un article en remplissant le formulaire prévu à cet effet à la suite de l'article.

Les commentaires enregistrés sont modérés avant publication. Le modérateur traite les commentaires au moins une fois par jour.

Le modérateur ne corrige pas la qualité du français des commentaires.


==== Critères d'acceptabilité pour les commentaires ====

Un commentaire doit :
  * se rapporter à l’article concerné;
  * ne pas dénigrer l’auteur de l’article ou d’autres personnes; un commentaire peut exprimer un désaccord avec les idées présentées dans un article, mais il ne doit pas s’en prendre à l’auteur de l’article.


==== Actions disponibles au modérateur ====

Lors du traitement de chaque commentaire, le modérateur doit choisir dans un menu une des six actions suivantes :

  * **Approuver** : cela approuve le commentaire et le rend visible sur le site;
  * **Répondre** : cette option ouvre une fenêtre qui permet de composer une réponse au commentaire; en cliquant sur le bouton **Approuver et répondre**, le modérateur approuve le commentaire et sa réponse; la réponse est alors enregistrée sous le nom du modérateur; s'il le désire, le modérateur peut changer l'identité de l'émetteur de la réponse en trouvant sa réponse dans la section **Commentaires**, en cliquant sur le bouton **Modifier** de sa réponse, puis en remplaçant son nom par **Éditeur du CHIP**;
  * **Modification rapide** : cette option permet de modifier un commentaire sans l'approuver; le modérateur doit ensuite approuver le commentaire pour le rendre visible sur le site; de façon générale, nous ne voulons pas que les modérateurs modifient les commentaires, cette action ne devrait donc être utilisée que très exceptionnellement, par exemple pour cacher partiellement une adresse électronique ou un nom d'individu que le commentateur aurait inclus dans son texte;
  * **Modifier** : cette option est semblable à l'option **Modification rapide**;
  * **Historique** : cette option permet de voir les actions prises antérieurement sur ce commentaire;
  * **Indésirable** : cette action déplace le commentaire vers le dossier **Indésirables** sans l'approuver; à la suite de cette action, le commentaire n'est pas visible sur le site; cette action devrait être utilisée lorsque l'auteur du commentaire utilise notre blogue comme véhicule pour transmettre à nos lecteurs un message non relié à l'article ou la page commentée ou tromper le système d'indexation des moteurs de recherche;
  * **Corbeille** : cette action déplace le commentaire vers le dossier **Corbeille** sans l'approuver; à la suite de cette action, le commentaire n'est pas visible sur le site; cette action devrait être utilisée lorsque le commentaire n'est pas admissible en fonction de nos critères d'acceptabilité.


==== Réponse du modérateur à des questions ou des demandes dans les commentaires ====

Lorsqu'un commentaire contient une question ou une demande qui aurait dû être dirigée ailleurs, le modérateur fait les actions suivantes :

  - si le modérateur connaît la réponse à la question ou à la demande et que la réponse est simple, le modérateur répond au commentaire en l'approuvant;
  - si le modérateur sait à quelle ressource la question ou la demande aurait dû être adressée et qu'il a le temps de la traiter, il fait les actions suivantes :
    - il ne publie pas le commentaire,
    - il communique avec l'émetteur (par téléphone ou par courriel),
    - il lui explique que le commentaire ne sera pas publié parce que ce n'est pas le bon véhicule pour sa question ou sa demande,
    - il dirige l'émetteur vers la ressource qui pourra l'aider;
  - si le modérateur ne sait pas à quelle ressource la question ou la demande aurait dû être adressée ou s'il n'a pas le temps de la traiter, il fait les actions suivantes :
    - il ne publie pas le commentaire,
    - il transmet le commentaire à Michel Gagné qui
      - communiquera avec l'émetteur (par téléphone ou par courriel),
      - lui expliquera que le commentaire ne sera pas publié parce que ce n'est pas le bon véhicule pour sa question ou sa demande,
      - le dirigera vers la ressource qui pourra l'aider.

== Responsable de la mise à jour de cette page : Richard Gervais ==