Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- c-site:gestion_de_google_my_business [2024/12/01 11:03] – michel_gagne
+++ c-site:gestion_de_google_my_business [2024/12/01 16:10] (Version actuelle) – michel_gagne
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   - décochez les autres sections.
-== Réaction à une interaction d'un internaute ==
+== Réaction à une question d'un internaute ==
-Tout internaute connecté à un compte Google peut laisser une question ou un avis sur le profil d’entreprise. Il peut aussi répondre à une question laissé par un autre internaute.  Il n’est pas possible de laisser une question de façon anonyme. Tout internaute connecté à un compte Google peut répondre à une question, même s’il ne possède pas de droits de gestionnaire de site.
+Tout internaute connecté à un compte Google peut laisser une question ou un avis sur le profil d’entreprise. Il peut aussi répondre à une question laissée par un autre internaute.  Il n’est pas possible de laisser une question de façon anonyme. Tout internaute connecté à un compte Google peut répondre à une question, même s’il ne possède pas de droits de gestionnaire de site.
 Pour répondre à une question laissée sur le profil d’entreprise (la procédure est la même pour le propriétaire principal, un propriétaire, un gestionnaire de site ou un simple internaute) :
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   - si la réponse est fournie à partir d'un compte Google qui ne possède pas de droits de propriétaire principal, de propriétaire ou de gestionnaire de site, le prénom et le nom associés au compte apparaîtront au-dessus de la réponse.
-Le gestionnaire de site répond à toutes les questions pour montrer que le Club et le profil d’entreprise sont bien actifs. Même si la question est loufoque ou n’est pas une question, il accuse réception et formule une réponse polie pour montrer que la question a été traitée. Le gestionnaire de site tente de répondre aux questions en moins de 24 heures. Il lui faudra occasionnellement plus de temps si la réponse nécessite des recherches. Pour donner une image positive du Club, la réponse doit toujours être polie et non agressive, même si la question l’est.
+Le gestionnaire de site répond à toutes les questions pour montrer que le Club et le profil d’entreprise sont bien actifs. Même si la question est loufoque ou n’est pas une question, il formule une réponse polie pour montrer que la question a été traitée. Le gestionnaire de site tente de répondre aux questions en moins de 24 heures. Il lui faudra occasionnellement plus de temps si la réponse nécessite des recherches. Pour donner une image positive du Club, la réponse doit toujours être polie et non agressive, même si la question l’est.
-== Réaction à une réponse (laissée par un internaute) à une question ==
+== Réaction à une réponse laissée par un internaute à une question ==
 Tout internaute connecté à un compte Google peut répondre à une question laissée par lui ou par un autre internaute, même s’il ne possède pas de droits de gestionnaire de site. Il est donc important que le gestionnaire de site lise les réponses laissées par des internautes et réagisse à ces réponses au besoin.
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 Il est aussi possible de modifier ou de supprimer une réponse existante en suivant la procédure décrite précédemment.
-Le gestionnaire de site répond à tous les avis pour montrer que le Club et le service sont bien actifs. Même si l’avis est loufoque ou agressif, il accuse réception et formule une réponse polie. Le gestionnaire de site tente de répondre aux avis en moins de 24 heures. Il lui faudra occasionnellement plus de temps si la réponse nécessite des recherches. Pour donner une image positive du Club, la réponse doit toujours être polie et non agressive, même si l’avis l’est.
+Le gestionnaire de site répond à tous les avis pour montrer que le Club et le profil d'entreprise sont bien actifs. Même si l’avis est loufoque ou agressif, il formule une réponse polie. Le gestionnaire de site tente de répondre aux avis en moins de 24 heures. Il lui faudra occasionnellement plus de temps si la réponse nécessite des recherches. Pour donner une image positive du Club, la réponse doit toujours être polie et non agressive, même si l’avis l’est.
 == Responsable de la mise à jour de cette page : Michel Gagné ==